Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o MiniCRM Solo (“Serviço”), você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar o Serviço.

O MiniCRM Solo é um sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM) desenvolvido para profissionais autônomos e pequenas empresas, oferecendo funcionalidades de organização de contatos, acompanhamento de leads e sugestões inteligentes baseadas em inteligência artificial.

2. Descrição do Serviço

O MiniCRM Solo oferece as seguintes funcionalidades principais:

• Gestão de Contatos: Cadastro, organização e acompanhamento de leads e clientes
• Follow-ups Inteligentes: Lembretes e sugestões de acompanhamento baseados em IA
• Integração WhatsApp: Sincronização de conversas e histórico de mensagens
• Assistente de IA: Geração de mensagens personalizadas e análise de conversas
• Dashboard e Relatórios: Visualização de métricas e desempenho
• Sistema de Suporte: Atendimento em múltiplos níveis para dúvidas e problemas

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o Serviço, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade ou capacidade legal para contratar
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas durante o cadastro
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
• Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou que apresentem atividades suspeitas.

4. Uso Aceitável

Ao utilizar o MiniCRM Solo, você concorda em:

• Utilizar o Serviço apenas para fins legais e de acordo com a legislação brasileira
• Não utilizar o Serviço para envio de spam ou comunicações não solicitadas
• Não tentar acessar áreas restritas do sistema ou dados de outros usuários
• Não realizar engenharia reversa, descompilar ou modificar o software
• Não utilizar bots, scrapers ou ferramentas automatizadas não autorizadas
• Respeitar os limites de uso estabelecidos para seu plano de assinatura
• Não armazenar ou transmitir conteúdo ilegal, difamatório ou que viole direitos de terceiros

5. Dados e Privacidade

A coleta, uso e proteção de seus dados pessoais são regidos por nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos de Uso.

Você é responsável pelos dados de terceiros (seus clientes/contatos) que inserir no sistema, devendo:

• Obter consentimento adequado para armazenamento e processamento desses dados
• Garantir que possui base legal para o tratamento conforme a LGPD
• Manter os dados atualizados e precisos
• Atender solicitações de titulares de dados quando aplicável

6. Propriedade Intelectual

O MiniCRM Solo, incluindo seu código-fonte, design, logotipos, textos e demais elementos, são protegidos por direitos autorais e propriedade intelectual.

Você mantém a propriedade sobre os dados e conteúdos que inserir no sistema. Ao utilizar o Serviço, você nos concede uma licença limitada para processar esses dados exclusivamente para fornecer as funcionalidades contratadas.

7. Inteligência Artificial

O MiniCRM Solo utiliza tecnologias de inteligência artificial para:

• Gerar sugestões de mensagens de follow-up
• Analisar conversas e identificar oportunidades
• Priorizar contatos com base em padrões de comunicação
• Fornecer suporte automatizado de primeiro nível

As sugestões geradas por IA são apenas recomendações. Você é responsável por revisar e aprovar qualquer comunicação antes de enviá-la a seus clientes. Não garantimos a precisão, adequação ou eficácia das sugestões geradas.

8. Integração com WhatsApp

A integração com WhatsApp é fornecida como funcionalidade adicional e está sujeita aos termos de uso do WhatsApp. Ao conectar sua conta:

• Você autoriza a sincronização de suas conversas para o MiniCRM Solo
• As mensagens são armazenadas de forma segura em nossos servidores
• Você permanece responsável pelo conteúdo de suas comunicações
• A disponibilidade desta integração depende de serviços de terceiros

9. Planos e Pagamentos

O MiniCRM Solo oferece diferentes planos de assinatura com funcionalidades e limites específicos. Os valores, condições de pagamento e políticas de reembolso são informados no momento da contratação.

Reservamo-nos o direito de modificar preços e funcionalidades dos planos, com aviso prévio de 30 dias para assinantes ativos.

10. Disponibilidade e Suporte

Nos esforçamos para manter o Serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por motivos fora de nosso controle.

O suporte técnico é oferecido através do chat integrado ao sistema, com diferentes níveis de atendimento conforme a complexidade da solicitação.

11. Limitação de Responsabilidade

O MiniCRM Solo é fornecido “como está” e “conforme disponível”. Na extensão máxima permitida por lei:

• Não garantimos que o Serviço será ininterrupto ou livre de erros
• Não nos responsabilizamos por perdas de dados causadas por falhas técnicas
• Não nos responsabilizamos por decisões comerciais baseadas em sugestões da IA
• Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo Serviço nos últimos 12 meses

12. Rescisão

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através das configurações do sistema. Após o cancelamento:

• Seu acesso ao Serviço será encerrado ao final do período pago
• Seus dados serão mantidos por 30 dias para possível reativação
• Após 30 dias, os dados serão permanentemente excluídos
• Você pode solicitar exportação de seus dados antes da exclusão

Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente em caso de violação destes termos.

13. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através do próprio sistema. O uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

14. Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida ao foro da comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

• E-mail: contato@minicrm.ai
• Suporte: Através do chat integrado ao sistema